Casinova is opgericht in 2019 door Casinova Ltd, gevestigd op Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Het platform is ontworpen voor spelers die kwaliteit boven kwantiteit stellen en die een omgeving verwachten waarin elk detail met zorg is doordacht. Wie eenmaal kennismaakt met Casinova, herkent direct dat hier niets aan het toeval is overgelaten.
Casinova Ltd opereert onder een vergunning van de Malta Gaming Authority, een van de strengste toezichthoudende instanties binnen de Europese gokmarkt. Vergunningsnummer MGA/B2C/547/2019 is openbaar raadpleegbaar en bevestigt dat het platform voldoet aan de compliance- en consumentenbeschermingseisen die de MGA aan exploitanten stelt. Voor Nederlandse spelers biedt deze regulering een concreet kader van rechten en verplichtingen waarop zij kunnen rekenen.
De spelbibliotheek telt 4.183 titels afkomstig van 87 aanbieders, een samenstelling die zowel in breedte als in curatie de toon zet. Van klassieke tafelspelen en uitgebreide live-casinosecties tot videoslots van internationaal erkende softwarestudio's — de selectie is samengesteld op basis van kwaliteit, uitbetalingspercentages en spelerservaring. Alle RNG-titels worden onafhankelijk gecertificeerd door eCOGRA, zodat de eerlijkheid van elk spel toetsbaar is.
De technische beveiliging van het platform rust op een 256-bit SSL-verbinding die alle gegevensuitwisseling versleutelt, van inlogmomenten tot financiele transacties. RTP-audits worden uitgevoerd door eCOGRA, een internationale certificeringsinstantie die strenge normen hanteert voor willekeurigheidsgeneratoren en uitbetalingspercentages. Spelers kunnen er dan ook op vertrouwen dat de gepubliceerde rendementen overeenkomen met de werkelijke spelresultaten over tijd.
De klantenservice van Casinova is beschikbaar in 8 talen, wat aansluit bij het internationale profiel van het platform zonder afbreuk te doen aan de persoonlijke benadering die het merk kenmerkt. Vragen worden behandeld door medewerkers die inhoudelijke kennis van het productaanbod combineren met een servicestijl die past bij een platform dat discretie en zorgvuldigheid hoog in het vaandel draagt. Verantwoord spelen is daarbij geen sluitstuk maar een integraal onderdeel van de dienstverlening — met instrumenten voor limieten, zelfuitsluiting en toegang tot externe hulporganisaties.
Vergunning en Regelgeving
Casinova Ltd opereert onder MGA-vergunningsnummer MGA/B2C/547/2019, afgegeven door de Malta Gaming Authority. Dit toezichtkader verplicht het platform tot transparantie over spelvoorwaarden, spelersprivacy en verantwoord speelbeleid.
Spelbibliotheek en Aanbieders
Het aanbod omvat 4.183 titels van 87 softwareaanbieders, verdeeld over slots, tafelspelen, live-casinoproducten en meer. De selectie wordt periodiek aangevuld op basis van kwaliteitscriteria, niet louter op volume.
Veiligheid en Eerlijkheid
Alle verbindingen worden beveiligd met 256-bit SSL-encryptie, conform de actuele industrienormen voor databescherming. Onafhankelijke RTP-audits worden uitgevoerd door eCOGRA, dat certificeert dat uitbetalingspercentages en willekeurigheidsgeneratoren aan de gestelde normen voldoen.
Klantenservice en Talen
Het supportteam is bereikbaar in 8 talen via meerdere contactkanalen. De servicebenadering is inhoudelijk en gericht op oplossing, geheel in lijn met het karakter van een platform dat zijn spelers als serieuze gesprekspartners beschouwt.
Verantwoord Spelen
Casinova biedt spelers instrumenten om hun speelgedrag actief te bewaken, waaronder stortingslimieten, sessietijden en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Het platform werkt samen met erkende hulporganisaties voor spelers die aanvullende ondersteuning wensen.
